Обслуживание клиентов

Наверх

Связаться с нами

Чем мы можем вам помочь?

Общие вопросы

KONE Россия, Ленинградский пр-т, д.31А, стр.1, 125284, Москва, Россия

Тел.: +7 495 580 48 08

Сообщить об инциденте с вашим оборудованием

Для вызова службы или сообщения о чрезвычайной ситуации

Тел.: 8 800 500 32 12

moscow.russia@kone.com

(в случаях, когда быстрый ответ не требуется)

Часто задаваемые вопросы

Ниже приведены ответы на распространенные вопросы о техническом обслуживании оборудования и о том, как узнать о текущих и предстоящих работах по техническому обслуживанию.

Как проверить состояние моего оборудования?
Наш веб-портал KONE Online и мобильное приложение KONE Mobile предоставляют вам и вашей команде круглосуточный доступ к данным о производительности, техническом обслуживании, поломках и ремонте вашего оборудования.
Что мне делать, если мое оборудование перестанет работать?
Вы можете проверить состояние вашего оборудования через KONE Online или KONE Mobile. Если оборудование подключено к KONE 24/7 Connected Services, вы сможете увидеть, работаем ли мы над устранением этой проблемы. Вы можете создать заявку на обслуживание или сообщить об инциденте, позвонив нам или связавшись непосредственно с KONE Online или KONE Mobile.
Когда состоится мой следующий запланированный визит техобслуживания?
KONE Online или KONE Mobile покажет вам все предстоящие и прошлые посещения технического обслуживания всего оборудования.
Как я могу снизить риск поломок оборудования?
С KONE 24/7 Connected Services мы можем лучше прогнозировать, поддерживать и принимать меры, прежде чем что-то сломается.
Связаться с представителем KONE

Будьте всегда в курсе событий

Будьте в курсе состояния оборудования и хода работ по техническому обслуживанию

img_Customer_communication_02_Content_block-950x540

Контролируйте свое оборудование в режиме реального времени

Просмотр информации о состоянии ваших лифтов и эскалаторов в режиме реального времени.

img_Customer_communication_03_Content_block-950x540

Следите за тем, что мы делаем

Проанализируйте прошлые, текущие и предстоящие ремонтные работы, а также связанные с ними расходы.

img_Customer_communication_04_Content_block-950x540

Обратитесь за помощью, когда вам это нужно

Обратитесь к специалисту по обслуживанию клиентов, когда вам это нужно.

Данный веб-сайт использует файлы cookie для того, чтобы сохранить данные на вашем компьютере. Некоторые из этих файлов обеспечивают работу функций на вашем компьютере, а некоторые помогают нам улучшить веб-сайт, сохраняя данные о том, как вы его используете. Если вы продолжаете работать с этим веб-сайтом, мы предполагаем, что вы соглашаетесь с использованием файлов cookie.

Управлять куки